Na Use Yah, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, siga nossa política conforme descrito abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
Com todas as etiquetas e lacres intactos
Na embalagem original (sempre que possível)
Itens com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Tamanho incorreto
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi solicitado
Arrependimento da compra (prazo de 7 dias corridos)
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou item incorreto)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Defeitos ou erro no envio: o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Arrependimento ou troca por tamanho/modelo: o custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Nos casos de devolução por arrependimento, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, dependendo da administradora
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após a análise do produto
Peças compradas em promoção só poderão ser trocadas por defeito ou erro no envio. Não realizamos trocas por tamanho ou arrependimento para produtos promocionais.
